Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid DIM Educatie

Bij DIM Educatie streven we ernaar om ouders en kinderen te voorzien van zorgvuldig geselecteerde, educatieve producten. We willen dat je blij bent met je bestelling. Is er toch iets niet helemaal naar wens? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst je aankoop retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

• Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na levering te herroepen.

• Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

• Digitale producten (zoals downloads, printables of e-books) kunnen niet worden geretourneerd omdat ze direct beschikbaar zijn na aankoop.

• Gepersonaliseerde producten of maatwerk vallen ook buiten het herroepingsrecht.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten we het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Hoe retourneer je een product?

1. • Meld je retour eenvoudig aan via jouw klant account.

   • Je ontvangt binnen 1–2 werkdagen de retourinstructies en het retouradres per e-mail.

   • Verpak het product stevig en voeg je bestelnummer of factuur toe aan het pakket.

   • Stuur het pakket op via een verzenddienst naar keuze.

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Uitzonderingen

Digitale downloads en gepersonaliseerde producten vallen buiten het standaard retourrecht. Bij schade of defecten aan een ontvangen product kun je uiteraard contact opnemen. We zoeken altijd naar een passende oplossing.

Vragen?

We helpen je graag!
Stuur een e-mail naar deislamitischemontessori@gmail.com of gebruik het contactformulier op onze website.